Este año se realizó el 20° Congreso Internacional del Retail en Lima, Perú, instancia enfocada en compartir experiencias locales e internacionales que puedan servir de referente para la industria y presentar las principales tendencias, los cambios y los retos del sector.
Este año el foco estuvo en el concepto de customer experience.
Lateral Unit fue invitado a participar como expositor donde, en conjunto a Qualtrics, presentamos los principales lineamientos para una gestión holística de experiencia.
